Rapport de stage de Aaron PESCASIO (Groupe IGS):

Problèmes rencontrés

J'ai pu résoudre la majorité des problèmes que j'ai rencontré pendant le stage en s'appuyant sur la base de connaissance de l'entreprise avec notamment GLPI, donc en cherchant les ticket récurrents, en lisant et en prenant en note comment les autres techniciens ont pu régler les problèmes. J'ai également accompagné mes collègues techniciens pour résoudre des tickets d'incidents et grace à eux j'ai pu m'informer des procédures et j'ai pu enrichir mes connaissances.

Au bout de la 2ème semaine, j'ai commencé à être plus autonome, en résolvant tout seul les tickets d'incidents et en les cloturant également.

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Introduction Présentation de l'entreprise Présentation technique Outils utilisés Missions confiées Problèmes rencontrés Conclusion